Activerende Dienstverlening
𝟭. 𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗞𝗮𝗻𝘁 𝗔?
Dagelijks zetten professionals zich met kennis, betrokkenheid en overtuiging in om mensen te ondersteunen richting participatie en werk. Toch zien we dat een deel van de mensen, ondanks deze inzet, langdurig blijft stilstaan.
𝗗𝗶𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝘁𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗼𝗿𝗺𝗱𝗲 𝗵𝗲𝘁 𝘃𝗲𝗿𝘁𝗿𝗲𝗸𝗽𝘂𝗻𝘁 𝘃𝗮𝗻 '𝗠𝗲𝘁 𝗪𝗮𝗷𝗼𝗻𝗴 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗪𝗲𝗿𝗸'.
Binnen de Wajong-dienstverlening van UWV Werkbedrijf Amersfoort ontwikkelden wij één activerende uitvoeringslijn. Toetsing door het bedrijfsbureau liet zien dat het aantal duurzame plaatsingen binnen een vergelijkbare doelgroep toenam van 6 naar 164 in drie jaar tijd. Daarnaast resulteerde deze uitvoeringslijn in een cumulatieve reductie van ruim € 1,4 miljoen aan uitkeringslasten en in zichtbare gedragsverandering bij cliënten die bij de start van het traject de grootste weerstand tegen werk en ondersteuning lieten zien.
𝗗𝗲𝘇𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗿𝗺𝗱𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗮𝗮𝗻𝗹𝗲𝗶𝗱𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗼𝗻𝘁𝘄𝗶𝗸𝗸𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲𝗽𝗹𝗮𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗪𝗜𝗔-𝗱𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗨𝗪𝗩 𝗪𝗲𝗿𝗸𝗯𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 𝗔𝗺𝗲𝗿𝘀𝗳𝗼𝗼𝗿𝘁 𝗲𝗻 𝗚𝗼𝗼𝗶- 𝗲𝗻 𝗩𝗲𝗰𝗵𝘁𝘀𝘁𝗿𝗲𝗲𝗸.
Tijdens dit traject werd duidelijk dat er meer was ontstaan dan een succesvolle uitvoeringslijn.
Vraagstukken uit de dagelijkse uitvoeringspraktijk bleken terug te voeren op terugkerende patronen. Door inzichten uit de psychologie, gedragswetenschap, organisatiekunde en de uitvoeringspraktijk met elkaar te verbinden, ontstond een professioneel kader dat verklaarde waarom deze aanpak werkte.
𝗩𝗮𝗻𝘂𝗶𝘁 𝗱𝗶𝘁 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝗹𝗲 𝗸𝗮𝗱𝗲𝗿 𝗼𝗻𝘁𝘀𝘁𝗼𝗻𝗱 𝗲𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗱𝗲𝗲𝗹𝗱𝗲 𝘁𝗮𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿𝗱𝗿𝗮𝗮𝗴𝗯𝗮𝗿𝗲 𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗶𝗲𝗸.
Niet als doel op zichzelf, maar als hulpmiddelen die professionals ondersteunen bij complexe maatschappelijke vraagstukken.
𝗩𝗮𝗻𝘂𝗶𝘁 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝗼𝗻𝘁𝘄𝗶𝗸𝗸𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗼𝗻𝘁𝘀𝘁𝗼𝗻𝗱 𝗞𝗮𝗻𝘁 𝗔 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴: 𝗵é𝘁 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂𝗺 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗶𝗻𝗴, 𝘄𝗮𝗮𝗿 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗲, 𝘄𝗲𝘁𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗮𝗽 𝗲𝗻 𝘂𝗶𝘁𝘃𝗼𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝘀𝗽𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗷𝗸 𝘀𝗮𝗺𝗲𝗻𝗸𝗼𝗺𝗲𝗻 𝗶𝗻 éé𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝗲𝗹 𝗸𝗮𝗱𝗲𝗿.
2. De wereld verandert.
Mens. Professional. Organisatie.
Maatschappelijke ontwikkelingen, wet- en regelgeving en nieuwe inzichten veranderen voortdurend de context waarin mensen, professionals en organisaties functioneren. De wereld verandert ook wanneer nieuwe inzichten leiden tot een andere manier van kijken. Zodra ons perspectief verandert, verandert ook de werkelijkheid waarin wij handelen.
Om mee te bewegen, verdiepen mensen, professionals en organisaties voortdurend hun kennis en werkwijze.
Juist daarin schuilt de uitdaging.
Niet omdat perspectieven elkaar tegenspreken, maar omdat ieder vanuit zijn eigen opdracht betekenis geeft aan dezelfde werkelijkheid. Die betekenis bepaalt hoe wij kijken, afwegen en handelen. Naarmate afzonderlijke perspectieven zich verder verdiepen, kan de samenhang uit beeld raken.
Professionele ondersteuning ontstaat in de verbinding tussen perspectieven. Organisaties creëren de voorwaarden en faciliteren. Professionals maken afwegingen binnen hun opdracht. Mensen ontwikkelen zich en dragen door participatie en werk bij aan de samenleving. De kwaliteit van ondersteuning wordt bepaald door de mate waarin deze perspectieven elkaar versterken.
De uitdaging ligt daarom niet in méér kennis, méér processen of méér interventies. De uitdaging ligt in het herstellen van de samenhang.
Activerende Dienstverlening is onze visie op professionele ondersteuning.
Deze visie maakt de samenhang tussen mens, professional en organisatie zichtbaar en vormt de basis voor een professioneel kader waarin professioneel bewustzijn centraal staat. Vanuit een gedeelde taal ontstaan afwegingen die recht doen aan alle perspectieven.
Kant A voegt niet méér toe. Het organiseert de samenhang die professioneel bewustzijn mogelijk maakt.
Vanuit dit professionele kader helpen wij organisaties deze werkwijze te implementeren en te borgen. Niet door iets toe te voegen, maar door bestaande dienstverlening, expertise en verantwoordelijkheden beter op elkaar aan te laten sluiten.
Vanuit dit professionele kader is de Kant A-methodiek ontwikkeld. De methodiek sluit aan op de bestaande dienstverlening van een organisatie. Zij vervangt niets, maar vertaalt de visie naar het handelen van professionals.
Waar veel onderzoeken het probleem beschrijven, biedt de Kant A-methodiek een bewezen werkwijze waarmee professionals, met bestaande middelen en dienstverlening, mensen met een (grote) afstand tot participatie duurzaam in beweging brengen.
Kant A biedt daarmee meer dan een visie. Wij implementeren en borgen een professioneel kader, ontwikkelen professioneel bewustzijn en vertalen dit naar een uitvoerbare methodiek die organisaties helpt hun maatschappelijke opdracht aantoonbaar beter te realiseren.
Een visie krijgt pas betekenis wanneer zij uitvoerbaar is. In het volgende artikel laten wij zien hoe de Kant A-methodiek dat mogelijk maakt.
3. Van weten naar doen.
Inzicht. Methodiek. Beweging.
De afgelopen decennia hebben onderzoek, wetenschap en praktijk ons veel geleerd. We begrijpen steeds beter waarom mensen vastlopen, waarom organisaties worstelen met complexe maatschappelijke opgaven en waarom professionals dagelijks moeilijke afwegingen maken.
Veel organisaties weten dat het anders kan. Professionals willen het verschil maken. Onderzoeken, rapporten en wetenschappelijke inzichten bieden steeds meer richting.
Toch bleef één vraag terugkomen.
Hoe komt het dat al deze kennis zo beperkt wordt vertaald naar de dagelijkse praktijk?
De puzzelstukken zijn aanwezig.
De praktische vertaling blijft achter.
Die verwondering vormde het vertrekpunt van Kant A.
De Kant A-methodiek ontstond in de praktijk. Dagelijks werd zichtbaar wat beweging bracht, waar samenwerking versterkte en welke keuzes werkelijk verschil maakten. Pas daarna zijn deze praktijkervaringen verbonden met inzichten uit de psychologie, gedragswetenschap, organisatiekunde en de uitvoeringspraktijk. Zo kon worden verklaard waarom de methodiek in de praktijk werkt.
Zo ontstond een uitvoerbare vertaling van bestaande kennis. Een methodiek die organisaties helpt om visie, expertise en dienstverlening met elkaar te verbinden en zichtbaar te maken in het dagelijks handelen.
Van weten naar doen.
Ontstaan in de praktijk. Wetenschappelijk onderbouwd. Uitvoerbaar voor organisaties
